UX (User Experience) – to nic innego jak projektowanie, które jest zorientowane na użytkowników. W praktyce oznacza to tworzenie projektów lub też usług uwzględniających potrzeby odbiorcy, jego umiejętności, obawy, przyzwyczajenia czy wrażliwość. W ten sposób powstają produkty, użyteczne, intuicyjne i przyjazne użytkownikowi.
Można zatem powiedzieć, że dyscyplina UX ma za zadanie łączyć część techniczno/użytkową z tą psychologiczną/filozoficzną. Stosuje się ją najczęściej w przypadku programów komputerowych, aplikacji mobilnych, stron internetowych, ale nie tylko. UX dotyczy zatem kilku poniższych obszarów: