Co to jest audyt UX?

Audyt UX (audyt użyteczności) – to specjalna analiza ekspercka, która stanowi kompleksową ocenę danego serwisu internetowego pod kątem zgodności z oczekiwaniami, a także preferencjami i przyzwyczajeniami użytkowników serwisu. Audyt UX pozwala zweryfikować, czy dany serwis odpowiada odbiorcom, a także ich potrzebom. Wskazuje też, co można zmienić, aby korzystanie z niego wpłynęło na wzrost z satysfakcji użytkowników. Audyt użyteczności obejmuje:

• użyteczność formularzy,
• położenie, a także wygląd przycisków oraz elementów klikanych na stronie,
• stronę główną,
• system nawigacyjny na danej witrynie,
• sposób przekazania wszelkich informacji użytkownikom odwiedzającym stronę,
• zrozumiałość informacji,
• wersję mobilną.

Audyt UX przeprowadza się z użyciem różnych metod, jednak podstawę stanowią trzy narzędzia.  Podczas audytu trzeba zastosować co najmniej dwa:

• analiza heurystyczna,
• lista kontrolna,
• wędrówka poznawcza.