Co to jest marketing automation?

Marketing automation (automatyzacja marketingu) to inaczej system składający się z narzędzi, które pomagają w gromadzeniu danych o odbiorcach. Dzięki temu możliwe jest wprowadzenie lepszego rodzaju komunikacji z klientami, co przekłada się na zwiększenie sprzedaży. System ten gromadzi dane, skupiając się na kilku kategoriach:

1. atrybuty (należą do nich m.in. e-mail, imię, miejsce zamieszkania użytkownika)
2. aktywność użytkownika na stronie np. kliknięcie reklamy czy linku
3. informacje o transakcjach (dokonanych na stronie zakupów)
4. zgody na przetwarzanie danych osobowych 

Wykorzystuje on w tym celu różne kanały komunikacji. Będą to między innymi: wiadomości SMS, e-mail, social media, aplikacje na telefon, komunikatory i wiele więcej. Dzięki marketing automation możliwe jest nie tylko wprowadzenie lepszej komunikacji z klientami, ale i szybsze przekazywanie informacji dotyczących np. nowych promocji, rekomendowanie usług czy powiadamianie klientów o nowych produktach.