5 min.
Spis treści:
Co to jest ghosting w rekrutacji IT?
Przyczyny ghostingu w rekrutacji IT
Jak unikać ghostingu jako rekruter IT?
Checklist: „Co zrobić, żeby nie ghostować kandydata?"
Jakie są skutki ghostingu dla kandydatów i firm?
Komunikacja i narzędzia, które ograniczają ghosting w rekrutacji
FAQ – Najczęstsze pytania o ghosting w rekrutacji IT
Czym dokładnie jest ghosting w rekrutacji i dlaczego stanowi tak poważny problem w branży IT?
W jaki sposób rekruter może skutecznie unikać ghostingu ze swojej strony?
Jakie narzędzia technologiczne najlepiej wspierają komunikację i eliminują ryzyko zerwania kontaktu?
Co to jest ghosting w rekrutacji IT?
Ghosting w rekrutacji IT to potoczne określenie sytuacji, w której jedna ze stron, nagle, bez podania jakiejkolwiek przyczyny, przerywa wszelką komunikację i przestaje odpowiadać na wiadomości oraz telefony. Dotyczyć to może zarówno rekrutera, który nie udziela feedbacku, jak i kandydata, który nie odpowiada na telefony czy zadania rekrutacyjne.
Niezależnie od tego, kto decyduje się na zerwanie kontaktu, konsekwencje tego procederu są zawsze negatywne. Dla kandydata brak informacji zwrotnej oznacza poczucie zmarnowanego czasu i energii. Dla firmy z kolei ghosting w rekrutacji oznacza nie tylko straty finansowe związane z wydłużeniem procesu selekcji, ale przede wszystkim drastyczny spadek zaufania do marki pracodawcy. Pracuj.pl podaje, że udzialony feedback poprawia wizerunek pracodawcy, pomaga budować długotrwałe relacje i zachęca do ponownego aplikowania w przyszłości.
Przeczytaj także: Jak napisać podziękowanie za udział w rekrutacji? – wzór
Przyczyny ghostingu w rekrutacji IT
#1 Przyczyny po stronie firmy/pracodawcy/rekrutera
- Brak kultury feedbacku oraz nieumiejętność udzielania informacji zwrotnej - zarówno tej pozytywnej, jak i negatywnej.
- Przeładowanie pracą i zbyt długi proces, który wymusza na rekruterze rezygnację z czasochłonnego mailowania.
- Nagła zmiana priorytetów biznesowych albo zmiana komunikacji wewnętrznej, przez co temat rekrutacji odchodzi na nieco dalszy plan.
- Obawa przed konfrontacją wymusza na niektórych pracownikach wybranie bezpiecznego – w ich mniemaniu – milczenia.
- 55% rekruterów wskazuje nadmiar niedopasowanych CV jako główną przyczynę braku odpowiedzi (Pracuj.pl, 2024).
Przeczytaj także: Jak tworzyć persony kandydatów w rekrutacji IT?
| - “Z badań wynika, że kultura feedbacku najlepiej rozwinięta jest w dużych firmach zatrudniających ponad 250 osób. Znacznie częściej udzielają one feedbacku wszystkim kandydatom – deklaratywnie robi to aż 44% z nich, w porównaniu do jedynie 24% w pozostałych segmentach przedsiębiorstw. Może to być związane z większymi zasobami, które pozwalają na bardziej rozbudowane procesy rekrutacyjne i lepszą obsługę kandydatów. Duże przedsiębiorstwa posiadają rozbudowane zespoły HR, które mogą skupić się na dostarczaniu szczegółowych informacji zwrotnych. Często są także bardziej świadome wpływu swojego wizerunku na sukcesy rekrutacyjne i inwestują w budowanie pozytywnych relacji z kandydatami, co jest kluczowe dla przyciągania najlepszych talentów na rynku. [...]”
|
#2 Przyczyny po stronie kandydata
- Otrzymanie i przyjęcie innej oferty, a co za tym idzie utrata motywacji do utrzymywania kontaktów z pozostałymi firmami.
- Niski poziom zaangażowania i brak silnej więzi z daną firmą na wczesnych etapach rekrutacji.
- Zniechęcenie skomplikowanym procesem i rezygnacja z dalszego udziału bez podawania przyczyny.
- Brak wpojonej kultury feedbacku.
Jak unikać ghostingu jako rekruter IT?
Kluczem do sukcesu jest regularna komunikacja oraz terminowość. Kandydat, który od samego początku zna harmonogram spotkań i wie, kiedy może spodziewać się decyzji, znacznie rzadziej decyduje się na ucieczkę z procesu.
Dodatkowo warto:
- ustalać terminy i samemu ich dotrzymywać;
- zautomatyzować swoją pracę, minimalizując tym samym ryzyko długiej ciszy czy braku terminowej odpowiedzi;
- prowadzić rozmowę w sposób otwarty, empatyczny, budując tym samym pierwszą więź z firmą;
- uświadamiać cały zespół, że ghosting jest czymś niepożądanym i nie warto go uprawiać pomiędzy współpracownikami.
Checklist: „Co zrobić, żeby nie ghostować kandydata?"
- Definiuj jasne ramy czasowe.
- Zawsze podawaj datę feedbacku.
- Przestrzegaj ustalonych terminów.
- Informuj o opóźnieniach.
- Używaj systemów ATS do automatyzacji.
- Personalizuj feedback po etapach technicznych.
- Bądź dostępny i otwarty, podziel się swoim numerem telefonu.
- Traktuj kandydatów jak partnerów biznesowych.
- Przeprowadzaj wewnętrzne audyty procesów i sprawdzaj ze swoim zespołem, czy żadna aplikacja nie "wisiała" bez odpowiedzi dłużej niż zakładają standardy firmy.
Jakie są skutki ghostingu dla kandydatów i firm?
A co na to mówią statystyki?
Badanie od Pracuj.pl wskazuje, że:
- 62% kandydatów zawiodło się na firmie z powodu braku jakiejkolwiek odpowiedzi na CV, mimo że zależało im na danej ofercie.
- 68% badanych miało poczucie, że jest dla pracodawcy tylko kolejnym CV.
- 54% Polaków uważa, że pracodawca jest stroną uprzywilejowaną w procesie rekrutacji.
- 58% zawiodło się na rekrutacji, wobec której początkowo miało duży entuzjazm.
- 53% kandydatów otrzymało kontakt od pracodawcy dopiero wtedy, gdy przyjęli już inną ofertę pracy.
Komunikacja i narzędzia, które ograniczają ghosting w rekrutacji
Narzędzia rekrutacyjne nie powinny być traktowane jako osobny element, lecz jako integralna część planu budowania relacji z kandydatem. Systematyczna, zautomatyzowana, ale jednocześnie spersonalizowana komunikacja pozwala drastycznie zmniejszyć ryzyko wystąpienia obustronnego milczenia. Warto w tym celu sięgać po programy lub systemy, które będą to wspierać.
- Systemy ATS (np. eRecruiter). Pozwalają na precyzyjne śledzenie każdego etapu, w którym znajduje się programista, oraz masowe, ale spersonalizowane wysyłanie aktualizacji statusu aplikacji.
- Automatyczne przypomnienia SMS i e-mail z przypomnieniem o nadchodzącym spotkaniu rekrutacyjnym na 24 godziny przed terminem znacząco zmniejsza odsetek kandydatów, którzy nie zjawiają się na rozmowie.
- Integracja z kalendarzami umożliwia specjaliście IT samodzielny wybór dogodnego terminu spotkania, co zwiększa jego zaangażowanie i poczucie decyzyjności w procesie.
FAQ – Najczęstsze pytania o ghosting w rekrutacji IT
Czym dokładnie jest ghosting w rekrutacji i dlaczego stanowi tak poważny problem w branży IT?
Zjawisko to polega na nagłym i całkowitym przerwaniu kontaktu przez rekrutera lub kandydata bez słowa wyjaśnienia. W sektorze nowej technologii jest to szczególnie dotkliwy problem, ponieważ psuje wizerunek firmy w bardzo zintegrowanym środowisku specjalistów.
W jaki sposób rekruter może skutecznie unikać ghostingu ze swojej strony?
Najlepszym rozwiązaniem jest wprowadzenie pełnej transparentności oraz ścisłe trzymanie się ustalonych terminów. Rekruter powinien na samym początku określić ramy czasowe procesu i zawsze wracać z wiadomością w obiecanym dniu, nawet jeśli decyzja decydentów się opóźnia. Kluczowe jest również przekazywanie wartościowego, merytorycznego feedbacku po spotkaniach technicznych, zamiast wysyłania ogólnych formułek.
Jakie narzędzia technologiczne najlepiej wspierają komunikację i eliminują ryzyko zerwania kontaktu?
W codziennej pracy działów HR niezastąpione okazują się nowoczesne systemy ATS, które pozwalają sprawnie zarządzać bazą aplikacji i etapami selekcji. Automatyczne powiadomienia e-mail oraz przypomnienia SMS wysyłane przed planowanym spotkaniem skutecznie dyscyplinują obie strony i minimalizują ryzyko przeoczenia kontaktu.
Może Ci się spodobać:
- Candidate experience - czym jest i dlaczego ma znaczenie?
- Największe błędy rekruterów IT – co irytuje kandydatów?
- Rola feedbacku w procesie rekrutacyjnym — jak i kiedy go udzielać?
Bibliografia:
[1] https://media.pracuj.pl/343785-badanie-pracujpl-pracodawcy-wiedza-ze-kandydaci-oczekuja-informacji-zwrotnej-ale-rzadko-jej-udzielaja
[2] https://media.pracuj.pl/354464-badanie-pracujpl-kandydat-na-gorszej-pozycji-od-pracodawcy