Konwersja to pojęcie, które często wykorzystuje się w wielu dziedzinach – jedną z nich jest marketing. Jak możemy przeczytać w słowniku języka polskiego PWN – konwersja to przekształcenie postaci czegoś. W przypadku marketingu konwersja związana jest osiąganiem celów na konkretnej stronie internetowej. Mierzy się ją poprzez zachowanie klienta na stronie i wykonanie przez niego określonej czynności, która jest kluczowa i pożądana. Mówiąc o konwersji, mamy więc na myśli określone działania odbiorcy, które pomagają w mierzeniu zamierzonych efektów. Do celów konwersji można więc zaliczyć np. dokonanie przez klienta zakupu, kliknięcie wyróżnionego linku czy reklamy, wypełnienie formularza czy zapisanie się do newslettera.