Quiet quitting w IT — jak rozpoznać oznaki spadku zaangażowania?

W tym artykule:

• Sygnałem to quiet quitting może być in. zmniejszenie satysfakcji i inicjatywy w codziennych obowiązkach.
• Wypalenie zawodowe nie jest tożsame z quiet quitting, chociaż pojęcia te są ze sobą ściśle powiązane.
• Przyczyną “cichego odchodzenia” może być brak nagród z tytułu wykonywanej pracy lub nieodpowiednie zarządzanie zespołem.

Spis treści:

Quiet quitting — czym jest?

Jakie są przyczyny quiet quittingu w branży IT?

Czy quiet quitting to nowa forma wypalenia zawodowego?

Jakie sygnały mogą wskazywać na quiet quitting w IT?

Co pracodawcy mogą zrobić, aby przeciwdziałać quiet quittingowi?

Quiet quitting — czym jest?

"Quiet quitting" ("ciche odchodzenie") opisuje postawę pracownika, który przestaje wykazywać się dodatkowym zaangażowaniem ponad podstawowe obowiązki swojego stanowiska. Nie oznacza to dosłownego odejścia z pracy, ale raczej ograniczenie swojej aktywności do minimalnych wymagań. Fenomen ten zyskał na popularności jako forma cichego sprzeciwu wobec niewspółmiernych oczekiwań pracodawców bez jednoczesnego, oficjalnego rezygnowania ze swojej pozycji. Quiet quitting może być również reakcją na brak odpowiedniego wynagrodzenia, nadmiar obowiązków zawodowych lub uznania ze strony lidera z tytułu np. wykonywania dodatkowych zadań.

Jakie są przyczyny quiet quittingu w branży IT?

• Brak uznania i nagród (za dodatkowe i za podstawowe obowiązki pracy) – pracownicy, którzy czują, że ich wysiłki nie są doceniane ani odpowiednio wynagradzane, mogą stracić motywację do angażowania się poza minimalne wymagania swojej roli.
• Zbyt duże obciążenie pracą – nieustanne naciski na osiąganie coraz to wyższych wyników lub trudne do zrealizowania terminy projektów mogą prowadzić do frustracji, a tym samym do coraz to niższej motywacji wewnętrznej.
• Ogromna presja i nadmierna kontrola — pracownicy czują się niezręcznie gdy szef sprawdza ich zbyt często (45%) lub gdy muszą odbywać niepotrzebne spotkania statusowe (43%; Digital Work Trends 2023).
• Nieodpowiednie zarządzanie i brak wsparcia ze strony przełożonych – pracownicy mogą czuć się zniechęceni, jeśli ich przełożeni nie oferują odpowiedniego wsparcia, nie są dostępni lub nie pomagają w rozwoju zawodowym. Pracownicy twierdzą, że oczekują od pracodawców w 2024 r. jasnych priorytetów (42%) i ustalonych terminów (30%; Digital Work Trends 2023).
• Brak możliwości awansu lub rozwoju kariery.
• Nierówna kultura pracy – np. kultura korporacyjna, która promuje długie godziny pracy kosztem równowagi między życiem prywatnym a zawodowym.
• Zmiany w priorytetach życiowych – zauważalne to było zwłaszcza po pandemii COVID-19, kiedy to wielu pracowników zrewidowało swoje priorytety życiowe i zawodowe.

Czy quiet quitting to nowa forma wypalenia zawodowego?

Utożsamianie ze sobą tych dwóch pojęć jest więc błędne i nieco “spłyca” problem, utrudniając tym samym jego rozpoznanie. Oczywiście oba te zjawiska mają zwykle podobne przyczyny, ale warto podkreślić, że wyłącznie wypalenie zawodowe jest zdefiniowane przez Światową Organizację Zdrowia (WHO). Charakteryzuje się ono trzema głównymi wymiarami: wyczerpaniem emocjonalnym, cynizmem lub negatywnymi, często obojętnymi postawami wobec pracy, oraz obniżeniem efektywności zawodowej.

Quiet quitting można interpretować jako mechanizm obronny pracownika w obliczu nadmiernych wymagań, niedocenienia lub braku równowagi między życiem zawodowym a prywatnym. Nie jest to jednak bezpośrednio związane z wypaleniem, choć może być sygnałem ostrzegawczym, że pracownik może zmierzać w kierunku wypalenia. Ponadto quiet quitting może być postrzegane jako forma pasywnego oporu wobec norm korporacyjnych, które pracownik uznaje za niesprawiedliwe lub nadmierne. Dlatego też dużo poprawniej jest interpretować, że jest to symptom lub reakcja na warunki w miejscu pracy, które sprzyjają rozwojowi wypalenia.

Przeczytaj także: Employee experience — na czym polega i jak poprawić doświadczenia pracowników?

Jakie sygnały mogą wskazywać na quiet quitting w IT?

• Zmniejszenie inicjatywy: Pracownicy przestają zgłaszać nowe pomysły, unikają podejmowania nowych wyzwań, nie biorą na siebie dodatkowych projektów w dotychczasowym środowisku zawodowym.
• Spadek jakości pracy: Obserwuje się obniżenie standardów w wykonywanych projektach; błędy stają się częstsze, a rozwiązania problemów są mniej kreatywne lub efektywne niż wcześniej, niechętne wykonywanie obowiązków.
• Minimalizm w komunikacji: Pracownik ogranicza komunikację do minimum, rzadziej uczestniczy w spotkaniach zespołowych lub dyskusjach, odpowiada tylko na bezpośrednie zapytania.
• Ograniczenie godzin pracy: Osoba zaczyna ścisłe przestrzeganie godzin pracy, unika pracy po godzinach lub w weekendy, co wcześniej mogło być normą w ramach projektów.
• Wycofanie się z życia zespołowego: Pracownik wycofuje się z nieformalnych aktywności zespołowych, takich jak integracje, lunch z kolegami czy inne społeczne aspekty pracy.
• Zmiana postawy wobec przyszłości firmy: Pracownik wyraża cynizm lub brak zainteresowania w dyskusjach o długoterminowych planach i celach organizacji.

Brak entuzjazm czy zmniejszona produktywność to oczywiście szczyt góry lodowej wielu, innych sygnałów i niepokojących objawów. Kluczowa jest więc obserwacja, otwartość na zmiany zachowania i rozmowa, która wyjaśni przyczyny i da dokładniejszy obraz emocji oraz potencjalnych problemów wśród pracowników.

Przeczytaj także: Candidate experience - czym jest i dlaczego ma znaczenie?

Co pracodawcy mogą zrobić, aby przeciwdziałać quiet quittingowi?

Nierzadko podstawą są regularne rozmowy jeden-na-jeden, które pozwalają na otwartą wymianę myśli i uczuć, mogą pomóc pracodawcom zrozumieć potrzeby i oczekiwania pracowników, a także rozwiązać ewentualne problemy na wczesnym etapie. Feedbacki oraz budowanie atmosfery wsparcia powinno iść w parze z publicznym oraz prywatnym uznaniem, które może znacząco wpłynąć na ich zaangażowanie i satysfakcję z pracy. Wzmacniana motywacja zewnętrzna i wewnętrzna oraz nieustannie budowana możliwości rozwoju i nauki pokazuje pracownikom, że firma inwestuje w ich przyszłość, wierzy w ich możliwości, a także traktuje jako ważny “element” w całej strategii i organizacji.

Przy tym wszystkim konieczne jest wprowadzenie (zwłaszcza w przypadku pokolenia Millenialsów i “Zetek”) polityki elastycznej pracy i zdrowego balansu między życiem zawodowym a prywatnym. Dzięki temu pracownicy nie będą czui się przeciążeni natłokiem obowiązków, które często odbijają się na ich życiu rodzinnym.

Może Ci się spodobać:

• Jawność wynagrodzeń w branży IT — wszystko o transparentności płac
• 3 najważniejsze informacje, których poszukuje w ofertach kandydat z branży IT
• Rekrutujesz do branży IT? Te pojęcia warto znać

Źródło:

[1] 2023 Labor Trend – the Shift from the Great Resignation to Quiet Quitting (2024) [dostęp: https://hrdailyadvisor.blr.com/2024/02/16/2023-labor-trend-the-shift-from-the-great-resignation-to-quiet-quitting/]

[2] 2023 Digital Work Trends Report [dostęp: https://www.slingshotapp.io/2023-digital-work-trends-report-part-2?nocache=1]