8 min.
Dziś zespół IT Wakacje.pl liczy dobrze ponad 100 osób. Większość to specjaliści od PHP, ale wraz z rozwojem technologii i pojawianiem się nowych dostępnych rozwiązań rośnie zapotrzebowanie na ekspertów data science czy data engineer. Wakacje.pl odważnie sięgają też po nowości – nieobce są im sztuczna inteligencja czy Golang. Firma mocno stawia również na rozwój aplikacji mobilnej, bo wierzy, że aby osiągnąć doskonałość technologiczną, trzeba pozyskać odpowiedniej klasy specjalistów. Jeśli czujesz się jednym z nich, nie czekaj i złóż swoją aplikację.
Zanim opowiemy, jak przebiega proces rekrutacji, chcemy się wam nieco bliżej przedstawić.
Wakacje.pl działają od 25 lat i są niekwestionowanym liderem w swoim segmencie. Siedziba znajduje się Gdańsku, firma zatrudnia niemal 800 osób, które pracują, także zdalnie, z różnych lokalizacji w całej Polsce. Jako agent turystyczny zajmujemy się doradzaniem klientowi w zakresie wyboru oferty tworzonej przez naszych zewnętrznych partnerów – touroperatorów. Ponieważ mówimy o miliardach kombinacji ofert, na które składają się takie zmienne jak termin wyjazdu i powrotu, miejsce wylotu i przylotu, kierunek, hotel, liczba osób, rodzaj pokoju, wyżywienia i ubezpieczenia, ilość danych, które trzeba przetworzyć, jest gigantyczna. Stąd tak intensywny rozwój kompetencji z obszaru data science, którymi w Wakacje.pl zajmuje się Zespół Analiz. To właśnie jego członkowie na podstawie olbrzymiej liczby logów przygotowują raporty i szacunki dotyczące funkcjonowania serwisu.
Sam zespół IT liczy dobrze ponad 100 osób, ale w rzeczywistości specjalistów od technologii jest dużo więcej – część z nich jest umiejscowiona w innych departamentach, a na co dzień blisko ze sobą współpracują. Przekrój ról jest ogromny – od deweloperów, przez project managerów, testerów manualnych i automatycznych aż po analityków biznesowo-systemowych. Organizacja pracy jest podporządkowana charakterowi produktu, jakim jest serwis Wakacje.pl. Jedna część zespołu współpracuje z back office – tu mówimy o wsparciu wszystkich obszarów wymagających rozwiązań technologicznych, wymieńmy chociażby call center, księgowość czy marketing. Druga zajmuje się zadaniami związanymi z obsługą samego produktu, co wiąże się z pracą na rzecz e-Commerce. Na serwis wakacje.pl patrzymy jednocześnie przez pryzmat klienta i produktu, jaki jest mu oferowany, dzięki temu możemy znaleźć optymalne rozwiązania, które zapewnią jego przejrzystość, intuicyjność i efektywność.
Jak w praktyce wygląda praca w Departamencie IT – najlepiej opowie o tym Darek Świeżyński, IT manager.
W Wakacje.pl pracuję od siedmiu lat. Moją rolą jest koordynowanie procesów integracji z dostawcami produktów turystycznych i znajdowanie optymalnych rozwiązań dla klientów, które wybieramy na bazie analizy danych idących w dziesiątki miliardów kombinacji. Branża travel jest bardzo dynamiczna, nie tylko ze względu na konieczność podporządkowania się wyzwaniom sezonu wakacyjnego, ale także w zakresie gromadzenia i konieczności szybkiego przetwarzania danych
W turystycznym IT nie ma czasu na nudę
Tempo zmian, jakim podlega produkt, jest ogromne. Oferty szybko się pojawiają i znikają, klienci je przeglądają, rezerwują, a czasem z zakupu rezygnują. To wszystko wpływa na poziom obciążenia serwisu, co z kolei stanowi duże wyzwanie dla zespołu IT.
Praca z tak dynamicznym ruchem w serwisie wymaga znajdowania odpowiedzi na pytanie: jak system powinien działać, żeby te łatwo zbywalne dane dla klientów pozostawały aktualne, i jak to zrobić, żeby nasza strona mogła się w optymalnym tempie ładować. W Wakacje.pl z takim wyzwaniem mierzymy się nieustannie, dlatego szukamy rozwiązań technologicznych, które pozwolą przezwyciężyć wyzwania, przed jakimi stajemy przy utrzymaniu jakościowego performance’u w sieci
Sezon letni zaczyna w maju i trwa do października. W tym okresie ruch w serwisie szybuje, a zespół IT obsługuje około 300 milionów zapytań miesięcznie. Dzięki pozyskanym danym może na bieżąco optymalizować ruch w serwisie, ale też projektować działania na kolejny sezon. Umiejętność szybkiego reagowania na zmiany to podstawa skutecznego działania w tej branży, ale by wszystko funkcjonowało jak należy, niezbędna jest dobra współpraca między działami. W Wakacje.pl zespół IT działa w porozumieniu z Departamentem Produktu i z Działem Analiz – w ich składzie znajdują się również osoby z technicznym backgroundem, które pracują na Pythonie lub w oparciu o rozwiązania data science, AI czy uczenia maszynowego. Ten transfer wiedzy z pogranicza wielu dziedzin nie byłby możliwy bez doświadczonych product ownerów, którzy działają na styku zespołów technicznych i produktowych, a jednocześnie mają kompetencje związane z budowaniem produktu uwzględniając potrzeby klientów.
Role techniczne w Wakacje.pl pojawiają się także w zespołach administracyjnych. Własny system księgowy, czy CRM pozwalają uniezależnić się od zewnętrznych dostawców, można je też efektywniej dostosować do specyfiki działania organizacji. Dotyczy to również sprzedaży online – obecnie firma zarządza ponad setką procesów sprzedażowych i ich wariantów, które zaczynają się w momencie wejścia użytkownika na stronę i biegną przez przeglądanie oferty, jej wybór, rezerwację, płatność, aż do obsługi dokumentów niezbędnych do odbycia podróży. Do niedawna ten konkretny proces można było przejść na 128 sposobów. Dlatego wyzwania technologiczne wiążą się także z automatyzacją wybranych elementów – to zarówno ułatwienie dla klientów, jak i dla programistów.
Poszukiwany, poszukiwana
Wakacje.pl to bardzo ambitna firma, która nie spoczywa na laurach, ale zdecydowanie prze do przodu i stawia na dalszy rozwój. To oznacza, że rozbudowuje również zespoły specjalistów. Jakich? Sami sprawdźcie.
PHP Developer – PHP to jedna z głównych technologii wykorzystywanych w Wakacje.pl. Poszukujemy osób, które znają PHP i mogą z nami optymalizować obecne rozwiązania oraz projektować nowe, odpowiadające zmieniającym się warunkom brzegowym. Osoby programujące w PHP mogą spróbować swoich sił także przy mniejszych zadaniach realizowanych w Golangu.
Data Engineer – odpowiada za rozwój procesów ETL, monitorowanie hurtowni danych oraz zapewnienie ich jakości i bezpieczeństwa. Współpracuje z analitykami i biznesem, dostarczając rozwiązania analityczne.
Data Science Team Leader (obszar marketingu) – odpowiada za jakość rozwiązań data science, wdrażanie kluczowych inicjatyw marketingowych, takich jak Marketing Mix Modeling (MMM) i Customer Lifetime Value (CLV), oraz innowacje w kampaniach marketingowych. Zarządza zespołem, wspiera jego rozwój oraz współpracuje z interesariuszami, tworząc przejrzyste wizualizacje i raporty.
Data Science Team Leader (obszar sprzedaży) – koncentruje się na wdrażaniu rozwiązań, takich jak prognozowanie sprzedaży, propensity i Next Best Offer (NBO). Zarządza zespołem, dbając o realizację projektów, rozwój jego członków oraz optymalizację działań sprzedażowych za pomocą algorytmów AI/ML.
Do zespołu IT również ostatnio rekrutowaliśmy m.in. na stanowiska PHP Developer oraz Data Science & Business Analyst, warto zatem śledzić na bieżąco oferty na naszej stronie.
Jak wygląda rekrutacja w Wakacje.pl?
Proces rekrutacyjny składa się z jednego lub dwóch etapów, w zależności od stanowiska. Na początek zapraszamy kandydata na rozmowę, która może odbyć się online lub w biurze.
Na pierwszym etapie koncentrujemy się na siedmiu wartościach Wakacje.pl, dlatego warto się z nimi wcześniej zapoznać - zostały opisane na stronie kariery www.wakacjetomy.pl w zakładce „o nas". Skąd taki pomysł? - zależy nam na dojrzałej, szczerej i partnerskiej rozmowie, którą łatwiej prowadzi się w dobrej atmosferze. To skraca dystans – od razu proponujemy przejście na „ty”, przyspiesza też cały proces rekrutacji. Pozwala też już na początku pokazać i nam, i kandydatowi, czy mentalnie do siebie pasujemy
Dla niektórych stanowisk przewidziany jest także drugi etap – to zadanie rekrutacyjne, które pozwala ocenić praktyczne umiejętności kandydata.
Zależy nam, aby prowadzone procesy były nie tylko przyjazne dla kandydatów, ale także kompleksowo weryfikowały pożądane przez nas kompetencje. Dlatego po zakończonej rekrutacji wysyłamy ankietę. Pozwala nam ona stale monitorować jakość naszych rozmów kwalifikacyjnych i ocenić, co robimy dobrze, a co wymaga poprawy. To wszystko po to, by już z pierwszego spotkania kandydat wyniósł dla siebie jakąś wartość
[Chciałbyś pracować w Wakacje.pl? Zobacz aktualne oferty]
Feedback? Zawsze!
Kandydaci w każdej chwili mogą kontaktować się z osobami rekrutującymi czy managerami IT, merytorycznie wspierającymi cały proces. Informację zwrotną otrzymują natomiast w ciągu maksymalnie dwóch tygodni. Jeśli obie strony zdecydują się na współpracę, przychodzi moment pre-onboardingu. Wówczas przekazywane są wszystkie informacje dotyczące formalności – terminy, szczegóły podpisania umowy, źródła wiedzy o firmie i dalszy przebieg kontaktu. Osoba z zespołu rekrutującego pozostaje w stałym kontakcie z przyszłym pracownikiem, żeby potwierdzić dalsze kroki albo zaoferować pomoc czy rozwiać wątpliwości.
Rozmowa, ale właściwie z kim?
Czasami rekrutacja przebiega w nieco inny sposób, niż standardowo. Jeśli od strony merytorycznej zachodzi taka potrzeba, w procesie uczestniczyć może też członek z zespołu produktowego. Czasem istnieje też możliwość poznania zespołu, z którym kandydat będzie pracował. Takie przypadki zdarzają się sporadycznie – chodzi o to, żeby cały proces przebiegał szybko i efektywnie oraz w poczuciu bezpieczeństwa. To właśnie dlatego rekrutacja zawsze jest prowadzona przez te same osoby. To pozwala też lepiej ocenić kompetencje kandydata do pełnienia konkretnej roli.
Czasem sukces przychodzi po czasie
Nie każdy proces rekrutacji kończy się zatrudnieniem. To nie oznacza, że szanse na współpracę nie istnieją. Wakacje.pl przechowują profile przez określony czas, a jeśli kandydat wyraża na to zgodę, w momencie kiedy otwierają się kolejne wakaty z wymaganiami spójnymi z jego kompetencjami, kontakt jest ponawiany.
Człowiek i firma muszą się lubić
Branża turystyczna rozwija się niezmiernie dynamicznie. Jej pracownicy stale poszerzają i aktualizują swoją wiedzę i nieustannie szukają rozwiązań, które sprawią, że proces zakupu wymarzonych wakacji staje się jeszcze prostszy. Nasza maksyma: „Wakacje.pl. Urlop zaczyna się tutaj” to nie pusty slogan reklamowy, a głębokie przekonanie, że wypoczynek związany z wyjazdem powinien zaczynać się już na etapie inspiracji i poszukiwania oferty.
W Wakacje.pl stawiamy na stałą poprawę doświadczeń klienta, wierzymy, że sukcesu nie da się osiągnąć bez kompetentnych, zgranych zespołów. By do nas dołączyć, nie trzeba mieszkać w Gdańsku – pracujemy stacjonarnie, hybrydowo i zdalnie. W tym ostatnim przypadku staramy się, by pracownicy pojawiali się w firmie raz na dwa miesiące, bo to pozwala spojrzeć na innych członków zespołu i ich pracę z innej perspektywy niż tylko Teamsy, czy mejle. Stawiamy na ludzi i nie chcemy, by stali się awatarami.
Artykuł sponsorowany