Jak sztuczna inteligencja zmieni rekrutację w IT?

Q: Czy szeroka dostępność narzędzi opartych na AI wpłynie na proces rekrutacji?

A: Trzymające rękę na pulsie organizacje cele związane z cyfryzacją i automatyzacją wpisują dziś w swoje długofalowe strategie – również te HR-owe. Obserwujemy to w szczególności w branży IT, która stanowi swego rodzaju papierek lakmusowy innowacji. Automatyzacja powtarzalnych procesów uwolniła nasz czas. Zastosowanie AI jako wsparcia, szczególnie na etapach wymagających żmudnej i czasochłonnej analizy ogromnej ilości danych, to kolejny krok w kierunku odzyskania zasobów – czasu i energii, które rekruter może spożytkować na innym polu. W przetwarzaniu informacji człowiek nie stanowi dla maszyny konkurencji. Pozwalamy więc komputerom uporać się z tym, w czym niekoniecznie jesteśmy mocni. W praktyce oznacza to m.in. korzystanie z AI podczas wstępnej selekcji CV kandydatów. Sposobów na wykorzystanie AI – w tym najpopularniejszego dziś ChatGPT – jest jednak więcej.

Q: Czy rekruterzy IT na poziomie juniorskim przestaną być potrzebni?

A: Wprowadzanie rozwiązań z obszaru AI do procesu rekrutacji nie spowoduje, że juniorzy przestaną być potrzebni. Choć sztuczna inteligencja może ułatwić proces rekrutacji (szczególnie na początkowych etapach), to wciąż wymaga on zaangażowania osób posiadających wiedzę na temat branży IT. Rekrutacja wymaga umiejętności interpersonalnych, a także zdolności do interpretacji informacji i podejmowania decyzji. Sztuczna inteligencja może być użyteczna w celu przetwarzania i analizowania dużych ilości danych, jednak to do rekruterów należy ocena kandydatów i podejmowanie decyzji rekrutacyjnych na podstawie swojego doświadczenia i intuicji. Ponadto rekrutacja wymaga ciągłego kontaktu z kandydatami i dostosowania się do ich potrzeb i oczekiwań. A do tego niezbędny jest bezpośredni kontakt i rozmowy, które prowadzą do zrozumienia umiejętności, doświadczeń i celów zawodowych kandydatów. AI nie jest w stanie zastąpić ludzkiej empatii i niezbędnych w międzyludzkich interakcjach kompetencji miękkich.

Q: A co z midami, jak zmieni się ich rola?

A: Doświadczony rekruter IT – szczególnie znający specyfikę firmy i jej długofalową strategię – to nieoceniony zasób, którego nie zastąpi żadne narzędzie. Rekruterzy IT na poziomie mid, posiadający już doświadczenie w rekrutacji, często pełnią funkcje mentorów i doradców dla rekruterów-juniorów. Wspierają ich w procesie uczenia się i pomagają w rozwijaniu niezbędnych umiejętności. Szczególną wartością dodaną doświadczonych rekruterów IT jest ich wiedza na temat potrzeb organizacji oraz umiejętność przekucia jej na prowadzące do celu działania w procesie pozyskiwania pracowników. Znający branżę rekruterzy IT wiedzą, po jakie narzędzia oceny kandydatów warto sięgnąć, by rekrutować skuteczniej, potrafią wskazać, które z nich najlepiej sprawdzą się w kontekście danego projektu lub stanowiska i czego poszukiwać wśród kandydatów.

Q: Jak wykorzystać ChatGPT w pracy rekrutera IT?

A: ChatGPT może wesprzeć rekrutera IT już na etapie przygotowywania oferty pracy: przeprowadzić benchmarking ofert konkurujących z naszą organizacją w wyścigu o najlepszych specjalistów, sprawdzić, czy wymagania i obowiązki są adekwatne do nazwy obsadzanego stanowiska, podpowiedzieć, jakie są oczekiwania finansowe i benefitowe, wesprzeć w prostych tłumaczeniach oraz korektorskich i redakcyjnych szlifach. Po wyłonieniu spośród aplikacji kandydatów, z którymi będziemy przeprowadzać rozmowy kwalifikacyjne, możemy na bazie ich CV i listów motywacyjnych wygenerować listę pytań, które warto zadać podczas spotkania. By zwiększyć zaangażowanie kandydatów, mamy również możliwość generowania spersonalizowanych wiadomości z informacjami o firmie, przebiegu rekrutacji, a także zawierających feedback po rozmowie czy prośbę o ocenę candidate experience – po zakończonym procesie rekrutacji lub po poszczególnych jego etapach.

Q: A jak kandydaci mogą wykorzystywać ChatGPT podczas rekrutacji?

A: ChatGPT został zaprojektowany, aby wspierać zdobywanie wiedzy i rozwiązywać problemy. Bywa on jednak wykorzystywany w sposób, który możemy postrzegać jako nieetyczny. Dotyczy to również niekiedy praktyk stosowanych przez osoby odpowiadające na oferty pracy. Choć wiele firm deklaruje, że korzysta w swoich strukturach z ChatGPT, niekoniecznie oznacza to przyzwolenie na korzystanie z AI podczas realizowania przez kandydata zadania rekrutacyjnego. Zadanie rekrutacyjne ma na celu pokazanie rekruterowi naszego stylu pracy, sposobu myślenia i rozwiązywania problemów, poziomu wiedzy i umiejętności, doświadczenia w pewnego rodzaju projektach i znajomości specyfiki poszczególnych zagadnień.

Kolejną kwestią jest przygotowywanie w oparciu o ChatGPT odpowiedzi na pytania, które mogą paść na rozmowie kwalifikacyjnej. Spotkanie kandydata i rekrutera ma służyć poznaniu się obu stron, wymianie informacji na temat stanowiska i kandydata, kompetencji miękkich, doświadczeń, postrzegania pracy i swojego miejsca w przyszłym zespole. Tymczasem udzielanie odpowiedzi, które w teorii rekruter „chce usłyszeć”, to w zasadzie droga donikąd. Kandydat pokazuje w ten sposób swój lekceważący stosunek do procesu i czasu rekrutera, myli spryt z przebiegłością i nieszczerością. Tym gorzej, jeśli kandydat uczy się odpowiedzi podsuniętych przez AI na pamięć. Dobra pamięć zasługuje na pochwałę, czy jednak w tym kontekście? Wątpliwe 😊.

Praktyka tak stara jak same referencje – ich fałszowanie – dzięki ChatGPT zyskała nowe oblicze. Dziś wystarczy jedna komenda, by otrzymać uszyte na miarę potwierdzenie kwalifikacji i doświadczenia. Nieświadomi konsekwencji, jakie niesie za sobą oszustwo, niektórzy kandydaci odważnie przedkładają naciągane listy polecające wraz z CV i innymi dokumentami aplikacyjnymi.

Wierzymy jednak w pozytywne intencje znakomitej większości kandydatów, którzy korzystają z ChatGPT, by poszerzyć swoją wiedzę na tematy branżowe lub doskonalić umiejętności pisania CV i listów motywacyjnych. AI to wciąż tylko narzędzie w naszych rękach. Odpowiedzialność za to, jak go użyjemy, pozostaje więc po naszej stronie.

Q: Jak pisać prompty dla ChatGPT?
A: Umiejętne tworzenie komend to klucz do najlepszych efektów pracy z AI.

Dekalog dobrego promptu dla AI

1. Upewnij się, że prompt jest klarowny i odnosi się do konkretnego tematu.
2. Stosuj język naturalny, czyli taki, jakiego używasz w rozmowie z drugą osobą.
3. Zrezygnuj ze skrótów (np. godz., dr, cm) i skrótowców (np. ONZ, UW, PAN).
4. Postaw na precyzję – im bardziej precyzyjne pytanie, tym większa szansa, że otrzymasz adekwatną odpowiedź.
5. Unikaj potocznych słów i wyrażeń.
6. Zadbaj o kontekst – gdy zadajesz pytanie dotyczące konkretnego problemu, przedstaw także kontekst.
7. Dbaj o poprawność gramatyczną i ortograficzną – w języku polskim składania i ortografia potrafią znacząco wpłynąć na sens komunikatu.
8. Pożegnaj zbędne szczegóły.
9. Przedstaw jasne instrukcje i cel.
10. Określ limit znaków odpowiedzi.

AI w procesie rekrutacji – przykłady przydatnych promptów dla ChatGPT:

• Jakie pytania zadać na rozmowie kwalifikacyjnej z kandydatem na stanowisko programisty [tu wskaż język]?
  • Jakie umiejętności powinien posiadać dobry kandydat na stanowisko administratora sieci?
  • Jakie narzędzia lub technologie powinny być wymienione w ofercie pracy dla programisty Java?
  • Jakie pytania zadać kandydatom na [stanowisko] podczas rozmowy o ich doświadczeniu w pracy z bazami danych?
  • Jakie pytania zadać podczas rozmowy kwalifikacyjnej z kandydatem na stanowisko DevOps?
  • Jakie umiejętności i cechy powinien posiadać dobry kandydat na stanowisko Project Managera w IT?
  • Jakie narzędzia lub platformy warto wymienić w ofercie pracy dla Front-End Developera?
  • Jakie są najważniejsze kwalifikacje, umiejętności i doświadczenie, jakie wymagam od kandydatów na stanowisko programisty [tu wskaż język]?
  • Jakie są najważniejsze cechy, jakie poszukuję u kandydatów na stanowisko programisty, oprócz kwalifikacji i umiejętności?
  • Jakie są najważniejsze technologie, narzędzia i języki programowania, które musi znać kandydat na stanowisko [tu wskaż stanowisko]?
  • Jakie są najważniejsze cechy naszej organizacji i kultury pracy, które warto podkreślić w ofercie pracy, aby przyciągnąć najlepszych kandydatów?
  • Jakie są najważniejsze korzyści, jakie oferujemy pracownikom, takie jak elastyczne godziny pracy, szkolenia czy benefity, i które z nich warto wyróżnić w ofercie?
  • Jakie są najczęściej pojawiające się pytania od kandydatów podczas rekrutacji na stanowisko programisty [tu wskaż język]?
  • Jakie są oczekiwania co do poziomu wynagrodzenia dla osoby stanowisku [wskaż stanowisko], biorąc pod uwagę rynkowe standardy?
  • Jakie są najlepsze sposoby na zachęcenie kandydatów do aplikowania na to stanowisko i które z nich warto uwzględnić w treści oferty pracy?

Okiem eksperta:Tigran Grigoryan, Product Owner w Pracuj.pl

Moim zdaniem, sztuczna inteligencja ma potencjał, aby znacznie zmienić rekrutację w branży IT. Automatyzacja procesów rekrutacyjnych oraz personalizacja procesu dla każdego kandydata to tylko kilka z wielu zalet, jakie AI może przynieść dla rekrutacji. Dzięki AI, rekruterzy będą mogli bardziej skutecznie i efektywnie przeprowadzać rekrutację, co pozwoli na znalezienie najlepszych kandydatów. AI pomoże również w testowaniu umiejętności technicznych kandydatów, co jest szczególnie ważne w branży IT. Jednocześnie jednak należy zwrócić uwagę na aspekt ludzki w rekrutacji. AI może pomóc w wielu działaniach, ale to ludzie nadal będą podejmować decyzje o zatrudnieniu. Dlatego AI powinna być traktowana jako narzędzie, a nie jako zastępstwo dla ludzi w procesie rekrutacji. Sztuczna inteligencja ma ogromny potencjał w zmianie rekrutacji w branży IT, ale musi być stosowana z umiarem i z uwzględnieniem ludzkiego czynnika w procesie rekrutacyjnym.