Management 1.0 – dowodzenie i kontrola
I tak Management 1.0 polega głównie na sprawowaniu kontroli nad ludźmi i wydawaniu poleceń. To managerowie decydują co robić, jak robić, to oni naprawiają i szukają usprawnień, a ludzie są niczym maszyny, które powinny dostosować się do tego, co zarządził ktoś wyżej. Managerowie rządzą i dzielą, a ludzie nie mają za bardzo wpływu na to, co się dzieje. Jest duża kontrola i ingerencja w pracę, a jeśli ktoś przestaje spełniać oczekiwania, to się go po prostu zastępuje kimś innym.
Management 2.0 – zaufanie, ale i kontrola
Management 2.0 stawia już pracownika w centrum i zakłada, że ludzie są najcenniejszymi zasobami (ale wciąż zasobami!). Z kontroli przechodzi się do zaufania i w idealnym świecie działałoby to super. Jednak managerowie, często przyzwyczajeni do podejścia 1.0, nie potrafią oddać pełnej kontroli pracownikom, a z drugiej strony pracownicy nie zawsze chcą wziąć odpowiedzialność za to, co jest do wykonania. To powoduje powrót managerów do większej kontroli i chęci ingerowania w pracę, pojawia się micromanagement, a popularny jest mechanizm kija i marchewki. Gdy się to uda dostaniesz premię, gdy się nie uda, to czekają konsekwencje.
Management 3.0 – zarządzaj systemem, nie jednostkami
Natomiast Management 3.0. jest kolejnym etapem ewolucji podejścia do zarządzania. Z mojej perspektywy każda kolejna wersja pociąga za sobą większe korzyści dla pracowników, stawianie ich w centrum i dbanie o ich dobrostan psychiczny. Management 3.0 jest złożonym systemem zarządczym, a jego głównym celem jest wsparcie wszystkich pracowników, by lepiej zarządzać całą organizacją. Założenie jest takie, że zakumulowany wysiłek społeczności przekłada się na efektywność firmy, a nie wyniki poszczególnych jednostek. Pracownicy uważani są za osoby wnoszące ogromną wartość, specjalistów i kreatorów, których zadaniem jest współpraca. Sami zarządzają swoją pracą i biorą za nią odpowiedzialność, a rolą managera jest wspieranie, usuwanie przeszkód, budowanie zaangażowania, zrozumienia celów i efektywności procesów. Kluczem jest to, że manager nie zarządza pracownikiem, a procesem.
Management 3.0 opiera się na wielu technikach i narzędziach, które pomagają w dążeniu do takiej rzeczywistości, jaką opisałam powyżej. Celem managera, najprościej mówiąc, jest to, aby pracownik był szczęśliwy, bo szczęśliwy pracownik, to zaangażowany pracownik. Wiem, trochę zabrzmiało jak frazes, ale taka jest idea. Jak to szczęście zdefiniować w pracy? Dla mnie sprowadza się to m.in. do możliwości decydowania, rozwoju, wykorzystania moich umiejętności, poczucia wpływu, uznania, dobrych relacji z ludźmi, pracy zgodnej z wartościami i odpowiedniego wynagrodzenia. I teraz, jeśli przejdziemy na pole prywatne działa to podobnie. Szczęście, zdefiniowane jako zadowolenie z życia, pojawia się, gdy w większości robimy to, co chcemy i co jest zgodne z nami. A aby to robić, trzeba wiedzieć, co jest dla nas ważne i do czego dążymy.
No i tu przechodzimy już do wspomnianego na początku Moving Motivators, czyli narzędzia, które pomaga tę wiedzę o sobie zwiększyć i móc wpływać na to poczucie zadowolenia.
Moving Motivators
Stawiam tezę, że każdy z nas ma w swoim życiu taki zestaw rzeczy, które go motywują. I jak to zazwyczaj bywa, u każdego z nas może on wyglądać całkowicie inaczej, bo nie ma jednej, uniwersalnej rzeczy, która motywowała by wszystkich w takim samym stopniu. I pisząc to mam na myśli motywację wewnętrzną, czyli realizację takich naszych wewnętrznych potrzeb. Drugi rodzaj motywacji to ta zewnętrzna, czyli taka „przychodząca do nas”, jak np. podwyżka albo awans. W Management 3.0 chodzi o dopasowanie działań do potrzeb pracownika, więc bardzo istotne jest poznanie tego, co motywuje każdego z nich. Dzięki temu możliwe będzie utrzymanie jego zaangażowania i kreatywności.
Natomiast w życiu prywatnym, jeśli lepiej zrozumiesz swoje motywatory do działania, to będzie Ci łatwiej zrozumieć, czemu za niektóre rzeczy nie potrafisz się zabrać, a niektóre przychodzą Ci ot tak. Ja sama, w zadaniach, które nie do końca mnie jarają, staram się szukać takich aspektów, które mogą właśnie budzić moje motywatory. I to działa!. Co ważne, motywatory zmieniają się w czasie, więc warto, co jakiś czas, do nich wrócić i zadać sobie kilka pytań weryfikujących. Bo być może jeszcze kilka lat temu uznanie i nagrody były dla Ciebie największą motywacją, ale dzisiaj liczy się dla Ciebie przede wszystkim autonomia i niezależność. Fajnie to po prostu wiedzieć.
Samo narzędzie MM to zestaw 10 kart z krótkim opisem wprowadzającym kontekst. Każda karta to jeden z wyróżnionych motywatorów i są nimi:
- Ciekawość: mam mnóstwo rzeczy do zbadania i przemyślenia.
- Honor: czuję się dumny, że moje osobiste wartości znajdują odzwierciedlenie w tym, jak pracuję. Nie wyobrażam sobie pracy niezgodnej z moimi wartościami - są one dla mnie nadrzędne.
- Akceptacja: ludzie wokół mnie aprobują to, co robię i kim jestem.
- Mistrzostwo: moja praca stanowi wyzwanie dla moich kompetencji, ale wciąż jest to w moich możliwościach. Ważny jest dla mnie rozwój i samodoskonalenie.
- Władza: jest wystarczająco dużo miejsca, abym mógł wpływać na to, co dzieje się wokół mnie. Moje działania mają przełożenie na działania ogółu.
- Wolność: jestem niezależna od innych w mojej pracy i moich obowiązkach. Mam dużą autonomię w moich działaniach.
- Relacje: mam dobre kontakty towarzyskie z ludźmi w mojej pracy. Ważne jest dla mnie tworzenie społeczności i bycie w niej.
- Porządek: istnieje wystarczająca liczba reguł i zasad dla stabilnego środowiska.
- Cel: mój cel w życiu odzwierciedla się w pracy, którą wykonuję.
- Status: moja pozycja jest dobra i uznawana przez ludzi, którzy ze mną pracują.
Moving Motivators Źródło: https://management30.com/
Jak pracować z kartami?
Praca z kartami może odbywać się na wiele sposobów. Sama przeprowadzałam kilkanaście warsztatów (i w pracy, i prywatnie) z ich wykorzystaniem i zazwyczaj na początek używałam jednego ćwiczenia.
Przyjrzyj się powyższym motywatorom i ułóż je od lewej do prawej, zaczynając od tych, które są dla Ciebie bardzo ważne, do tych mniej istotnych. Pisząc „bardzo ważne" mam na myśli takie rzeczy, bez których wręcz nie wyobrażasz sobie swojej pracy/codziennego życia. Jeśli robisz to ćwiczenie pod kątem zawodowym skup się na rzeczywistości pracowej, jeśli chcesz całościowo spojrzeć na siebie to możesz zapytać, co jest ważne dla Ciebie w tym, jak żyjesz na co dzień.
Następnym krokiem jest skupienie się na pierwszych 3-4 motywatorach i odpowiedzenie sobie na pytanie, co to dla Ciebie konkretnie oznacza. Ja od lat stawiam jako swój pierwszy motywator „Wolność", jednak co to oznacza zmienia się w zależności od okoliczności.
Jak już zrozumiesz, co to oznacza dla Ciebie, warto zastanowić się, czy te rzeczy obecne są w Twojej pracy zawodowej/codziennym życiu. Albo jak możesz mieć tego więcej. Jeśli zupełnie tego nie masz to... może warto pomyśleć o zmianie? No bo skąd masz czerpać energię do działania, skoro Twoje motywatory są nieaktywne?
5 min.
